Autor:

🙁 No Resuelto

1 Febrero, 2024 - 10:26
Solo me han llamado para decirme que está viendo la situación, no me han entregado nombre de la empresa de seguridad, ya que los guardias no portaba credencial ni identificación, aparte que el problema no solo fue del guardia del acceso a la tienda , ya que se me informó en servicio al cliente que esto fue una orden por el jefe o encargado de cámaras de vigilancia del lugar (cctv)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 21, Enero 2024
  • Número: 1013274
Sernac

Ripley

Persecución seguimiento humillación

SEÑORES ripley

PRESENTE


Realizamos una compra en compañías de mi hermana en la tienda ripley del mall tobalaba para luego salir de esta y realizar diversas compras en otra tiendas de dicho mall, cuando transcurrido 20 a 30 minuto de realizada la compra en ripley nos percatamos de una gran cantidad de guardias al rededor de 6a 7 la mayoría de ellos tácticos, quienes nos comenzaron a seguro en el mall, para luego ser interceptadas por ellos en la tienda Colloky exigiéndonos la boleta de la compra realizada en la tienda ripley, exhibiéndosela en ese momento, instante que me solicite su credencial de seguridad o su nombre verbal negándose a esto la totalidad de los funcionario, no encontrándose visible ninguno de ellos con su credenciales.Quiero señalar que en todo momento nos sentimos intimidada, acosadas y vulneradas con tal situación, ya que fue una persecución por más de 20 minutos, sin ninguna justificación y además que en ningún momento arrancamos y evadimos alguna situación con los guardias, para luego hacernos un tipo encerrona al interior de la tienda colloky, fue humillante y denigrante, para luego ni siquiera entregar una disculpa ni los nombre de ninguno de los guardias.
Objetivo: Obtener una solucion Capacitar a sus guardias una disculpas por parte del mall y tienda ripley
Autor: V.V.
Publicado el Domingo, Enero 21, 2024 - 19:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

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No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

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Evita Ripley
Prefiere Paris