No Respetan Garantia Extendida Por Reemplazo

El día 04. 05. 2023 en ripley de mall plaza el Trebol, Talcahuano compre una batidora marca Somela de un valor de $109. 900. -, la cajera me ofrece la garantía adicional extendida por reemplazo, la cual acepte, ya que, la cajera me comenta que si falla el producto me pueden reponer uno nuevo. La batidora fallo el día 26. 05. 2025 y al querer hacer uso de este beneficio el cual me cobran $7990, me responden que debo llevarla al servicio tec. . Prácticamente se lavan las manos y no quieren hace valer la garantía. Les adjunto la ley 19486 art 12. Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades. Llame al call center y no quieren respetar que es una garantía extendida por reposición, como lo dice la boleta, quieren asista a un servicio técnico. El 05. 06. 2025 se contacto el telefonista y me dice que en palabra se dicen muchas cosas pero que ellos vendían otra cosa. Como es posible una respuesta así? exijo mis derechos. Y respondan