Engaño en la entrega

me hicieron pagar $15.000 extra a la compra de una cama porque con eso pagaba el envío y el armado del producto según la vendedora del local reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen que de encuentra en el open plaza del 31 de gran avenida, organizamos la entrega para el sábado 17 y hasta ahí todo bien, llega el día sábado y llegan estos tipos a dejar la cama y me hacen firmar para poder entregar, terminan de bajar las cosas y me dicen esto es todo yo no te puedo armar esto nosotros nos vamos, por más que le exigía que me armara la cama que por algo había pagado me decía que no podía y que se tenía que ir, molesta llamo al call Center de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen y me dicen que ellos ya habían mostrado que yo había firmado y estaba contenta con su trabajo, me moleste aún más y buscando como hacer que se hicieran valer mis derechos, se supone que pague 15 mil por algo, me salía $5.000 traer todo en un flete pero pague por el armado y sólo recibí que se rieran en mi cara y me robaran prácticamente, terrible el servicio, espero no tener que volver a rosen