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Rosen

Garantia

Autor reclamo

Ninguno

11 Agosto, 2019 - 20:33
Sostienen que tal garantía no existe por tanto sólo queda esperar encontrar el papel que la menciona, en caso contrario, nadie responde. Una vergüenza para una empresa de tanto prestigio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
rosen
garantia
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En Talca, Talca, Chile
Jueves 25, Julio 2019
Número de Reclamo: 601411
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES rosen

PRESENTE

Aclarar reclamo

En el 2016 compre un colchón marca reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen de la línea somnus II, encontré atractivo su diseño, según el vendedor era el más firme que había en el mercado ( yo sufro de escoliosis) y por sobre todo los 10 años de garantía que ofrecía tanto a sus resortes y estructura. Lamentablemete hoy esto fallo y al pedir la visita técnica, me encuentro que reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen cambio sus políticas de garantía las cuales ahora son sólo un año y la única forma que me respondan por lo ofrecido es la garantía en original que diga que al momento de comprar ellos ofrecían los 10 años.... Hoy como ejercicio recorrí todas las tiendas, pensando que podría estar errado, pero en todas me dicen lo mismo, hace poco cambiaron las políticas y ya nadie responde.


Es realmente frustrante darte cuenta que esto pasa con marcas tan reconocidas y que tienen claro desde cuando cambiaron sus políticas y que más que mantener la boleta como registro nadie debiera pedir más. Mas que mal es un colchón que costo más de un millón de pesos y que ofrecía un descanso perfecto por al menos 10 años.


Espero alguien de la marca me escuche y solucione mi problema ya que hasta el momento sólo he recibido correos con el mensaje que mi caso esta cerrado por estar fuera de garantía.



Publicado por: IP 186.11.46.251 el Jueves, Julio 25, 2019 - 23:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Talca: Sostienen que tal garantía no existe por tanto sólo queda esperar encontrar el papel que la menciona, en caso contrario, nadie responde. Una vergüenza para una empresa de tanto prestigio.
Rosen
Maipú: Lo devolvieron pero en cheque lo que tardó 4 días en estar liberado en mi cuenta aún así pésima gestión dado que sin reclamo NADIE SE CONTACTA conmigo. Y me parece una *****a que retengan dinero en efectivo cuando todas la empresas devuelven inmediatamente el dinero. Nunca más compro en rosen.
Rosen
Concón: La base de la cama venía defectuosa, envié fotos, quedaron de cambiarla hoy, Nunca avisaron que no vendrían hoy, llamé y dieron excusas y la cambian La próxima semana.