Incumplimiento Plazo entrega

El día 25 de Julio, compro mis lentes en la tienda del Alto las Condes; como son con receta tiene una demora de entrega, pero el vendedor me insiste en que estarán listos en 5 días y que me llamarían del local para avisarme. Pasan los 5 días, no llama nadie, reviso la boleta para ver si sale el numero de la tienda y me encuentro con que la fecha de entrega seria el 6 de agosto. Okey mala mía por no revisar antes, con el llamado no paso nada. En dicha fecha me presento para retirar mis lentes y la encargada de local me dice que el vendedor cometió un error al solicitarlos, por lo que los lentes y los vidrios no calzaban, pero que en 4 días me los tendría listos y que ella misma me llamaría. Pasaron los 4 días y no me llaman. Me contacto con asistencia al cliente y ellos me dicen que los lentes estarían para el 24 de este mes, y que si fuera al local ellos quizás podrían pedir que se apure el proceso. Es decir, nunca se me informaron los plazos reales y debo esperar un mes por mis lentes, a pesar de que hubo compromiso de hacerlo rápido dado que el error fue desde el local.