Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 11, Agosto 2021
  • Número: 833361

Rotter & Krauss

Pésimo servicio al cliente

SEÑORES rotter y krauss

PRESENTE


Malísima atención de servicio al cliente. Llevo 3 meses reclamando por una compra on line que no se logro realizar, pero que si descontaron del banco, sólo he solicitado un documento que diga que no tienen mi plata para que el banco me la devuelva. cada vez que llamo crean un registro que cuando vuelvo a llamar dicen que no hay registro. Los correos nunca los han respondido. Para todo tiene supuestamente 48 hrs de plazo de respuesta, pero nada. PÉSIMA la atención. Todas atienden de forma gentil, pero no hacen absolutamente nada. Realicé reclamo por sernac, pero nunca les respondieron, por lo que tampoco obtuve solución. MALÍSIMO.
Objetivo: Obtener una solucion Solo he pedido que emitan un documento que certifique que ellos no recibieron el pago para que el banco la devuelva
Autor: P.M.
Publicado el Miércoles, Agosto 11, 2021 - 18:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Todo mal si la compra no fue económica ( soy de la 3ra. ) y reconociendo la persona que me atendió lo nuevo de los marcos, que avala su poco uso no se me ofrece alguna alternativa y esperar unos reemplazos.

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A esperar entom

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