Termino de contrato

llevamos todo octubre tratando de comunicarnos con ellos por el termino de un contrato, el cual ni siquiera se han utilizado sus instalaciones y por problemas economicos no podemos seguir pagando y no responden correos, el dia 13 de octubre se pone en contacto una ejecutiva diciendo que no pueden dar de baja el contrato de mala manera y que no vayamos al hotel porque si estan ocupados no nos atenderan, se supone que me mandaria un correo segun lo conversado por telefono y hasta el dia de hoy no ha llegado nada, volvimos a enviar un correo el dia miercoles 14 y tampoco hemos tenida una respuesta hoy ya estamos a 20 de octubre y nos siguen cobrando sin dar ninguna respuesta o solucion, llevamos 2 meses pagando y no queriamos que saliera la cuota este mes por eso enviamos correos los primeros dias de octubre y no son capaces de dar respuesta, no pedimos la devolucion del diner, pero si poder anular el contrato para dejar de pagarlo