Reiterados cortes y reembolso después de un año

Soy de la ciudad de loncoche saesa araucania pesimo servicio tengo cortes de servicio al menos dos veces al mes por largos periodos de tiempo al.menos 4 horas continuas o más, llamo para ver cuando harán devolución por todos los problemas señalados y me indican que después de un año, estamos en pleno invierno con mucho frío no puedo poner la calefacción eléctrica y tengo muchos problema por la falta de luz y ellos no responden a reclamos puse un reclamo en sernac y no se dignaron a responder es inaceptable que en este país las empresas hacen lo que quieren con sus clientes y no podemos hacer nada porque nadie nos defiende de verdad. Pongo este reclamos para que todos vean el mal servicio que prestan.