Reparación y pedido de repuesto

Al efectuar la mantención de los 20 mil km. le comento al ejecutivo Marcelo Toro de problemas con la tapa de la bencina ,el cual me dijo que falló el cierre de la tapa y que va a solicitar uno nuevo para cambio .Paso un año u nunca me respondió y jamás me dio una respuesta con respecto al repuesto ,y ahora cuando me tocó la mantención de los 30 mil km .me atendió otro ejecutivo el cual me dice que MARCELO TORO jamás solicito el repuesto .Osea jamás me iban a llamar para el cambio ,interpuse mi queja en la sucursal pero ni siquiera el jefe de sucursal de Concepción y ahora casi me obligaron a hacer la mantención de los 30 mil para poder solicitar el repuesto por garantía .