Incumplimiento contrato

El miércoles 25 de marzo a través de clicar, compré un vehículo marca Suzuki spresso año 2023 en muy buenas condiciones según el vídeo que la vendedora V. González Sánchez envío a mi WhatsApp. Llegamos a acuerdo en el precio me hizo un buen descuento y recibió mi vehículo anterior con prenda y certificado de prepago con vencimiento hoy 31 de marzo más 400.000 pesos que transferi a Automotora Cordillera o Israel S. o Clicar. Además me pagó un buen precio por el auto recibido en parte de pago. Hasta ahí todo bien con buena comunicación y cordialidad. Los problemas empezaron cuando fui a buscar el auto porque la vendedora me entregó fotocopias de la revisión técnica ni del permiso de circulación que estaba por vencer ni del soap ni tampoco la factura de la compra por lo que tuve que ir a la prt dónde se hizo la revisión técnica para obtener un duplicado tampoco me entregó copia de la llave pero lo más grave fue que cuando llegue a mi casa me percate que el vehículo tenía un pequeño topón en el tapabarro trasero y al llamar a la vendedora me dijo que por eso me habían hecho un descuento pero no me informaron previamente de este detalle que arreglarlo en la parte mas barata cuesta 180.000 pesos más la copia de la llave que sale 120.000 pesos porque una simple no sirve porque trae inmovilizador y ahora lo que más preocupante es que a la fecha todavía no han hecho el prepago que vence hoy y la vendedora V. González cada vez que llamo o no me contesta o me trata en forma displicente y prepotente por lo que he utilizado los C. de atención de esta empresa dónde solo se limitan los ejecutivos a decirme que no me preocupe y como no si aparezco con dos créditos en el sistema financiero y la cuota del vehículo que di en parte de pago vence el 05 de abril o sea ahora y no han hecho el prepago que venció hoy.Por todo esto me siento estafado y no se que hacer. Reclame al sernac y estoy a la espera.