- Temuco, Chile
- 20, Febrero 2023
- Número: 950619
Auto seminuevo esperando mas de 8 meses el repuesto
PRESENTE
Buen dia, compre mi auto kia rio 2019 en salazar israel en mayo del 2022 unico dueño y con todas sus mantenciones al dia, por pauta habia que cambiar cilndro de embrague y reten de caja de cambios todo bien hasta el momento se comprometieron en cambiar eso y un ruedo en el volante que tenia(columna de direccion) fui al primer taller donde me dijieron que pedirian la pieza, pasando 4 meses me derivaron a otra socursal con una nueva persona a cargo de mi caso, de nombre romina mas de 10 correos y no responde niuno ni tampoco llamadas, me hizo llamar a kia chile para pedir extencion de garantia ya que a ellos se les habia pasado el tiempo(agosto 2022) me imagino que para ahorrar lucas y se haga cargo ( kia) pasa el tiempo me dieron la garantia pero me ponen otro obstaculo el kilometraje del auto, ha pasado casi un año esperando y ellos esperan que tenga el auto guardado para no sumar kilometraje algo ( *******o ) dias antes de navidad me llama nuevamente romina diciendo que se habian perdido las fotos del vin del repuesto y si me podia pasar por el taller para tomar fotos que el repuesto estaba en (santiago) y se demoraba 4 dias en llegar, fui al taller tomaron fotos todo bien, pasan los 4 dias y nada! Vuelvo ir al taller y la respuesta siempre es la misma lo esta viendi tal y tal persona. Ala fecha ya han pasado 2 meses desde el ultimo contacto con romina la encargada de mi caso y nada! Y el vendedor para que desir antes de vender el auto tenia garantia por todo y luego de pagarlo te dejan solo sin niuna respuesta
Objetivo:
Obtener una solucion
Que de una ves por todas se hagan cargo como empresa y asuman el gasto ellos y no kia que es lo que esperan ellos, ellos fueron quien me vendieron el auto defectuoso por desirlo asi, ya que dia que pasa suena mas y mas y con el miedo de que me deje en pane en algun momento, y se hagan responsable del repuesto
Autor: E.V.