Falla de fábrica

Estimados, con fecha 29 de ago. de 2023, me contacté con garantía de Salazar Israel al número 600 006 1911, informándoles que mi vehículo presentaba gran pérdida de aceite de motor y ruido de golpeteo proveniente del motor, haciéndome llegar un correo electrónico con información requerida de fotografía del kilometraje y preguntas de agendamiento por parte de la empresa GARANTIPLUS. Posteriormente y con fecha 31 de ago. se me informa que se designó al taller AUTODIAG de la ciudad de Chillán para realizar diagnóstico de mi vehículo, a quienes entregue mi camioneta con fecha 04.09.23 a las 09:00 horas, recibiendo el día de hoy contacto telefónico por parte de GARANTIPLUS, indicándome un Sr. de nombre Roberto que realizada el diagnóstico al vehículo, arrojó una FALLA FUGA DE ACEITE POR RETEN CIGÜEÑAL DELANTERO, agregando que "El retén delantero del cigüeñal, no está incluido dentro de los componentes garantizados en el producto asociado al vehículo, por todo lo anteriormente expuesto, la garantía solicitada para el vehículo MAXUS, modelo T60, VIN LSFAM11A6LA040533 es RECHAZADA."Deseo agregar, que de conformidad a lo indicado por parte del Taller que realizó el diagnóstico (AUTODIAG) señala: "Estimados buenos días, les informo que camioneta ingreso al Taller el día de hoy, con fuga de aceite por el retén delantero del cigüeñal, también un pequeño ruido de golpe en el motor, casi imperceptible por el cual no podemos decir de donde proviene, les comento que existe una garantía de fábrica de Maxus para estos casos, en el cual por esta fuga se cambia el motor completo, pero haciendo las mantenciones en el concesionar, pero al revisarla pauta de mantención esta no posee ninguna timbrada; aconsejo tratar de que la marca les de alguna garantía, por lo cual no recomiendo cambiar el retén por ahora, si deciden hacerlo no tendría ningún tipo de garantía esta reparación ya que es falla de fábrica de este motor y el retén nuevo no va a durar mucho. -"Por lo anterior y pese a ser una falla la cual no se encuentra dentro de la garantía voluntaria que se contrató cuando realicé la compra del vehículo usado en la sucursal de Salazar Israel Chillán, si cuento con garantía mecánica gratuita por 12 meses, haciendo presente que en este caso, la falla no fue originada por mi persona o terceros, debiendo ser considerado lo que informó el taller que realizo el diagnostico, específicamente lo relacionado a que corresponde a una falla de fábrica y que existe tal garantía de fábrica de Maxus para estos casos, en el cual por esta fuga se cambia el motor completo, por lo que requiero se accionen las garantías correspondientes y se solucione el problema que afecta a mi vehículo, en virtud de ser un problema de fábrica.Finalmente, hago presente que cuando realicé la compra y retiro de la camioneta (30.05.23) en la Sucursal de Salazar Israel Cerrillos, esta se encontraba en pésimas condiciones, sin combustible, sucia, neumáticos sin aire, ruidos extraños, no existía registros de mantenciones, por lo que generé un reclamo por este mismo canal, siéndome otorgada un agendamiento en taller propio de la sucursal en la ciudad de Chillán, los que no pudieron realizar la reparación de los ruidos extraños, entendiéndose que Salazar Israel no efectuó revisión exhaustiva de la camioneta, motor (retén delantero, cigüeñal) y piezas correspondientes, antes de ser puesta en venta el vehículo al público, porque de ser así, esta falla hubiese sido detectada a tiempo, adquiriendo la o las piezas necesarias o haber gestionado su reparación con la marca (MAXUS), al tratarse de una falla de fábrica, hecho que se engloba en el punto 6, OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR / TABLA DE INDEMNIZACIÓN de la constancia de garantía extendida mecánica de Salazar Israel, la cual señala: “1.- Con anterioridad a la venta del vehículo al cliente, deberá revisar el vehículo y en caso de que el mismo tenga cualquier tipo de avería, tendrá la obligación de repararla antes de la venta. 2.- Deberá poner en conocimiento del cliente, todas las reparaciones realizadas en el vehículo, así como si el mismo, ha tenido algún accidente o siniestro previo a la venta del vehículo, en caso de ser usados. 3.- Deberá entregar el vehículo al cliente en perfectas condiciones de uso y mantenimientos acordes con el kilometraje y antigüedad del mismo. 4.- Hacerse cargo de las averías cubiertas en los términos y límites fijados en este contrato, que dentro del periodo de duración del servicio pueda tener el vehículo siempre cuando dichas averías no sean CONSECUENCIA DE UN USO INADECUADO DEL VEHÍCULO o en el DETERIORO O DESGASTE NORMAL DEL MISMO.