Me hicieron un fraude y el banco no quiere responder

El dia 22 de Abril del presente año, me llamaron del Banco Chile indicando que me habian hecho un fraude en la cuenta y que debia realizar la denuncia en carabineros para presentarla en el Banco, relice todo los pasos por conducto regular, presente los antecedentes y pasado un mes el Banco me indica que no se hace cargo, me parece injusto ya que del Banco claramente sabian que fue un frade asi no quiere responder, mi conducta en la cuenta siempre ha sido intachable, nuinca ha estado en 0 y nubnca me he sobregirado en la linea de credito. solicito ayuda en este caso, ya que me siento estafada y mas encima endeudada con dicha entidad.