No envio de productos

realice la compra de productos en la tienda sdmed el dia 25/10/2024 al cual se le asigno el numero de pedido #144502, el pago lo realice mediante transferencia el cual incluyo el valor de envio a region.no se cumplieron los plazos que ellos estipulan en su pagina, por lo que me intente comunicar con ellos a lo cual no respondian whatsapp, pero finalmente respondieron a la llamada diciendome que no estaba uno de los productos y de lo cual si aceptaba el cambio que me ofrecian, accedi a ese cambio de lo cual el dia 18 iban hacer enviados, finalmente no se enviaron.realizo este reclamo netamente por que abro mi gimnasio el dia 29 de noviembre y no tendre los producto, y a sido una situacion estresante ya que es la unica empresa de venta que no ha cumplido con nada. espero envien los productos el lunes, o para buscar otro tipo de solucion. si no tienen el producto que devuelvan lo pagado para buscar en otra tienda mas confiable.