Incumplimiento de entrega

Realice una compra el día 23 de septiembre del presente año, lo cual se demoraría el envío entre 4 a 6 días. el día lunes 29 comencé a comunicarme vía whatsapp y llamada telefónica, recién contesto Alejandra el día martes solo consultando en que podía ayudar y después no obtuve mas respuesta. El día sábado volví a consultar ya que no me había enviado el número de envío (valga la redundancia) solo llego a solicitar el numero de pedido y después no dio mas respuesta, por lo que decidí viajar desde región por dos horas para ir a las instalaciones a consultar directamente por mi compra, por o cual la señora que me atendió le consulto a Alejandra por lo que me pude percatar y ella mintió diciendo que me había dado respuesta, cosa que nunca fue así y me informaron que mi compra sería entregada entre el día martes 07/10 (hoy) o miércoles, cosa que el día de ayer, lunes 06/10 me envían un correo informando que mi producto no podrá ser entregado debido a que no se encuentra con stock. Es decir las mentiras siguieron al decir que el producto sería entregado. Por que el mismo día que me acerque a las instalaciones a consultar no me informaron que el producto no estaba disponible y mintieron diciendo que sí llegaría. Hoy me he tratado de comunicar a los tres números de contactos, pero como siempre no contestan. Quiero la devolución de lo que cancele, el valor del producto y el valor de envío ya que no se realizo y espero se realice de inmediata, ya que yo cancele al momento de la compra y por comprarle a ustedes, no he podido realizar la compra en otro lado.