Sd Med
9 Febrero, 2026 - 11:23
Estimado Patricio , Junto con saludar, le escribimos por el reclamo 1102324 ingresado en la plataforma Reclamos.cl. Debido a la respuesta entregada por nuestra parte, el reclamo ya cuenta con una solución, ya que su pedido figura entregado conforme.
Reclamo original:
- San Joaquín, Chile
- 28, Enero 2026
- Número: 1102324
El día lunes 5 de enero, realicé la compra de una máquina de ejercicio “Standing Multiflight” a la empresa SDMED, por un monto de $1.099.990. Al momento de la compra, la empresa indicaba un plazo de despacho estimado de 6 a 7 días.A la fecha de hoy, no he recibido el producto, ni tampoco ninguna notificación formal sobre el estado del pedido, despacho o retrasos.He intentado comunicarme en reiteradas oportunidades con la empresa a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta por ninguna de estas vías, lo que considero una falta grave de atención al cliente.El incumplimiento del plazo comprometido, sumado a la ausencia total de comunicación, genera una situación de incertidumbre inaceptable, considerando el alto valor del producto adquirido.Mediante este reclamo, solicito una respuesta formal e inmediata, ya sea para:- Informar el estado real del pedido y una fecha concreta de entrega, o- Proceder a la devolución íntegra del dinero pagado, en caso de no poder cumplir con el despacho.
Objetivo:
Obtener una solucion
- Informar el estado real del pedido y una fecha concreta de entrega, o
- Proceder a la devolución íntegra del dinero pagado, en caso de no poder cumplir con el despacho.
Autor: P.O.
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