Pago a otra persona

Al momento de realizar el pago de vtr a través de sencillito.com y elegir la forma de pago de banco estado y una vez finalizado el pago, me llega un comprobante el cual resulta que es el pago de otra cuenta de una persona en la tienda corona, a la cual ni siquiera conozco. El monto de esa deuda fue descontado de mi chequera electrónica. Espero obtener alguna respuesta y el reembolso del dinero descontado, ya que he tratado de contactarme con sencillito a través de su plataforma y medios telefónicos y no he obtenido una respuesta.