Asociacion de pago incorrecto

El domingo 25 de octubre, entre a Sencillito a pagar una cuota de crédito cae Scotiabank, y utilice su buscador para encontrar la deuda correspondiente, el asunto es que cuando estaba pagando no me di cuenta de que la página había asociado 2 búsquedas antiguas, e ingreso los pagos de la luz y del agua, y uno de los pagos ni siquiera correspondía a nuestra cuenta de agua, correspondía a Aguas Andinas que es de Santiago, nosotros pertenecemos a Agua del Valle de La Serena.La deuda del agua equivalía a 56.030, se llamo a sencillo y no supieron resolver el problema. que deberia ser el regreso de lo pagado.