Descuento aplicado, aun no pagan a casa comercial

El dia 02-10-2020 realicé el pago de dos cuentas a traves del portal de pago de sencillito, el dinero fué descontado inmediatamente, arrojando el comprobante de pago. sin embargo, al acercarme a realizar una consulta a la casa comercial La Polar, el dia 09-10-20, fuí atendido por un ejecutivo de apellido Contreras en servicio al cliente, mall plaza norte, que me indica que la cuenta esta morosa, menciona que es una situación reiterada con pagos realizados a traves de sencillito.Es una situación muy incomoda. Jamás he tenido un pago moroso, es mas,realicé nuevamente el pago, esta vez directamente en la casa comercial, para evitar problemas por la mora. Exijo que el monto que pagué por servipag sea enviado a la casa comercial correspondiente, quedando abonado a la ultima cuota, que incluso es un monto menor.Realmente decepcionado de este servicio,no lo voveré a utilizar