Hice el pago con exito, me lo descontaron de la cuenta y me dicen que el pago no se realizó

Ayer, hice un pago por sencillito a ESVAL, me salió que el pago se había efectuado con éxito y luego me llega un mail diciendo que el pago no se había efectuado. Revisé inmediatamente la cuenta corriente (que corrresponde a mi marido) y el pago se descontó de la cuenta corriente. Revisé los comprobantes en mi cuenta de Sencillito y no está el comprobante. Hago este reclamo porque quiero que solucionen mi problema antes de tener que pagar el doble en ESVAL porque no es justo, ya que el pago está reflejado en la cuenta corriente correspondiente. solicito me aclaren este problema lo antes posible.Ya no sé si volver a confiar en este modo de pago, porque hago otros pagos por mas valor y perdí la confianza con esto.