Pago de cuenta no realizado

El dia domingo 3 de Julio, pague mi cuenta de internet a traves del portal sencillito, hacia mundo pacifico, pague como todos los meses pero me llega un correo diciendo que el pago de la cuenta fue rechazado, pero para mi sorpresa si descontaron el dinero de mi cuenta bancaria. Trato de comunicarme inmediatamente con el call center, y para mi sorpresa no trabajan los dias domingo, asi que tuve que esperar al siguiente dia para llamar. El dia Lunes despues de estar casi 30 minutos en espera, esperando que me contestaran, la señorita me informa que el pago se efectuara en 72 horas, quede un tanto mas tranquilo al tener una respuesta. Pero pasaron las 72 horas y aun no se paga la cuenta, ya voy a cumplir una semana desde que se rechazo el pago y aun no tengo una solucion.Vale decir que trabajo home office, y necesito urgentemente una solucion ya que peligro quedar si internet, y sin poder trabajar.Ahora bien, desde que se cumplieron las 72 horas, trato de llamar al call center, y me dice que no estan atendiendo, he trato de comunicarme via correo electronico, redes sociales, y ninguna respuesta.Muy malo la atencion al cliente, y la resolucion de problemas. Sencillito perdio un cliente.