Pago rechazado

En fecha 11/07/2022 realice un envio de dinero atravez de ría lo cual se paga por sencillito quien me rechazo el pago pero se me desconto el dinero que hasta la fecha de hoy 16/07/2022 no se me ha devuelto he enviado interminables correos y primero me respindian que espere 24 hrs para que me den solucion despues que en 2 o 3 días me devolverian a la misma cuenta y el día de ayer 15 a tanta insistencia recien me piden el numero de cuenta cuando ya han transcurrido varios días cuanto tiempo mas van a tener mi dinero retenido sin motivo alguno yo me encuentro en graves problemas ya que pir culpa de ustedes me vi en la necesidad de hacer otro envio de dinero por el mismo monto el cual si llego y por si fuera poco se estaban lavando las manos diciendo que ese era el dinero para no devolverme y quedarse con mi dinero siendo que se le envio hasta el numero de orden del pago pareciera que no verifican lo que se les envia yo tengo 2 niños menores no puedo seguir esperando mas tiempo exijo solución a esto, les envie pantalla capturada y toda la documentación correspondiente.