Pago no realizado pero si descontado

Hola el lunes 13 de junio 2022 hice un pago en sensillito vía internet como siempre pago mis pagos ese día Page una cuenta a abcdin me sale 0ago no realizado pero si me lo descontaron le eh dejado mensajes que solo lo leen y no me responden les mande un correo que pasa a bloqueo eh llamado y no contestan necesito una solución ahora abcdin me llama reclamando el pago de la cuota algo que yo ise pero sensillito ko me realiso el pago.