Devolucion de dinero pendiente

Buenos Días:Mi reclamo es contra la empresa Sencillito; el día 30 de octubre de 2022 realice mis pagos de las cuentas de todos mis servicios como es de costumbre, pero se originó un problema con uno de ellos el cual fue descontado de mi cuenta y el servicio no fue pagado, me llego un correo indicando que no se había podido pagar el servicio y que dentro de un plazo de 24 horas se comunicarían conmigo, el cual no fue así. Luego de insistir varias veces me llego un correo con un numero de reclamo ((FULRAVJEUBX) y que a la brevedad me devolverían el dinero después de completar un formulario en el cual piden nombre, rut, banco y numero de cta para la devolución....me enviaron tres veces el famoso formulario y aun no me han devuelto el dinero por lo tanto exijo que lo hagan a la brevedad ya que uno cuenta con ese dinero para pagar sus cuentas y esto genera el retraso del pago de servicio generando intereses y posibles cortes del servicio en cuestión.De antemano, gracias .Atte.;YCS.