No me hacen devolución de mi dinero

Buenas tardes, el día martes 15 de noviembre a las 10:24 realice un pago a través de sencillito a fondo esperanza por pago banco estado cuenta rut.El problema esque el pago se realizó y se descontó de mi cuenta pero el comprobante aparece status rechazado pago 0 pesoEntonces no se realizó a lo cual yo tuve que realizar otra vez el pago Aprox a la hora 11 de la mañana con otro dinero el cual si salió aprobado.E llamado dos veces a sencillito y a banco estado y me dicen que ustedes tienen que responder pero me dicen que espere 4 días hábiles, encuentro de verdad que es demasiado tiempo, ya mañana viernes tengo que pagar nuevamente mi letra y ustedes no me an hecho la devolución de mi dinero el cual yo trabajo y ocupo a diario me están retrasando en mis cuentas por un problema que es de ustedes, que tienen 4 días para solucionar pero nisiquiera e recibido una respuesta como es posible que se demoren tanto es devolver un dinero que no es de ustedes.Espero comprendan y me hagan la devolución rápido.gracias buen día.Dejo mis datosANTONIA ADONES CALDERON NOMBRE21.239.xxx-x RUT971851811 CONTACTO