Se realizo un pago por sencillito a fondo esperanza fue rechazado e igual me hicieron el descuento de mi tarjeta

Se realizo un pago por Internet a Fondo Esperanza por sencillito el pago salio rechazado e igual hicieron el descuento de mi tarjeta esto fue el día 23 de Noviembre llame en 2 oportunidades me dijeron que llamara al Banco Estado ya que ocupe mi cuenta rut para hacer el pago el Banco en dos oportunidades me ha contestado que el descuento lo hizo Sencillito y que ellos lo consultaron con Transbank al final mi dinero el total de 34800 nunca ha sido devuelto nadie se hace responsable tuve que volver a pagar el Fondo Esperanza lo pague esta vez por caja en Servipag y ese dinero que supuestamente se hizo por Sencillito quedó en el Limbo