Descontó el dinero de mi cuenta y no se pagó la deuda

Descontó el dinero de mi cuenta y no se pagó la deuda, dijeron que en 48h me contactarían para reembolsar el dinero, nadie me ha contactado, ya pasaron 5 días, mi deuda sigue ganando intereses y esta gente no me contacta para devolverme el dinero, por teléfono nadie atiende y mi reclamo vía mail tampoco ha sido contestado. Los temas de deudas son algo delicado, gracias a estos fallos yo estoy fuera de plazo para pagar mi cuota. necesito mi dinero para pagar.