Me cobraron 2 veces

Pague la cuota de mi telefono claro y despues pague otra cuota del internet de mi casa que tambien es claro y cuando pague se volvio a cobrar el plan junto al internet siendo que son dos cuentas con diferentes nombres y rut fui a claro y me dijeron que el problema no es de ellos ..sino que de sencillito la señorita que me atendio en claro me dijo que esperara 48 horas y que esa plata iba a regresar a la cuenta cosa que nunca pasó ....necesito la devolución de mi plata y no tengo a quien reclamarle para que me de una solución