- Conchalí, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992488
Sencillito
Paguina caída no puedo eso pagar servicios por varios días seguidos
SEÑORES sencillito
PRESENTE
Hace días que trato de pagar mis cuenta pendientes que lo hago siempre con sencillito y no se puede ingresar a la página.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que vuelva a estar disponible para pagos
Autor: K.A.
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Resumen Sencillito:
La empresa ha recibido una serie de reclamos por parte de sus clientes, los cuales se centran principalmente en tres temas: 1) descuentos de dinero de la cuenta del cliente sin haberse realizado el pago correspondiente; 2) cobros duplicados sin haberse realizado el servicio; y 3) recargas o pagos no realizados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no están recibiendo el servicio adecuado por el que están pagando. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos de pago y recarga para garantizar la satisfacción de los clientes. (499 caracteres)Sugerencia a la administración de Sencillito:
Punto de instrucciones:1. Establecer un sistema de control de gestión para verificar y asegurar que los pagos realizados por los clientes sean reflejados en el sistema.
2. Establecer una tarea para verificar los pagos realizados por los clientes, asegurando que sean reflejados en el sistema.
3. Establecer una política de devolución de dinero para los casos en los que los pagos realizados por los clientes no sean reflejados en el sistema.
4. Establecer un protocolo de verificación de los pagos realizados por los clientes, asegurando que sean reflejados en el sistema.
5. Establecer un procedimiento de investigación para los casos de fraude o cobros duplicados.