Pague la cuenta de luz, se desconto la plata del banco pero el pago no se reflejo en la empresa de luz

Con fecha 10 de Abril 2024, pague la cuenta de luz, se descontó el dinero del banco, pero el pago no se reflejo en la empresa de luz, les escribí a EEPA y me dijeron que esperara 24 horas, hoy 17 de Abril vuelvo a ingresar a la pagina de EEPA, para revisar que el pago ya estuviese ingresado pero aun figura la deuda. Trato de entrar a la pagina de Sencillito al centro de ayuda y no hay caso, solo dice Tu cuenta ya esta activa ;) y no da opción a nada mas.