No hizo el pago del servicio

El día 21 de octubre a través de la agencia Sencillito N°05-14xxx-x de la comuna de Con-Con se realizo el pago de la mensualidad de servicios para VTR por un total de $42.990 y nos entregaron el comprobante de pago (se adjunta), días mas tarde VTR nos indica que estamos atrasados en el pago de la mensualidad por lo que se les envía el comprobante de pago, nos indica VTR que sencillito no ha hecho pago de esa cuenta y el día 03 de noviembre nos indica VTR que a partir del domingo 09 de noviembre se nos hará el corte de los servicios por NO PAGO. Nos comunicamos con Sencillito y nos indica que están "investigando" el caso pero por mientras ni VTR ni Sencillito nos dan una solución. Ambas empresas se lavan las manos ante su propia ineficiencia.