Deposito compensacion del papel higenico

Srs. Me inscribì en el programa de Compensaciòn del Papel Higenico dentro del plazo establecido. Solicitè depósito en cuenta corriente de un Banco distinto al Banco Estado. En Agosto 2018 se me remitiò un mail indicando que el Deposito al banco se habia realizado con exito. Desde esa fecha concurri a lo menos en 4 oportuniddades al Banco mas tres reclamos ante el sernac.En Banco Estado se me informo que la entidad responsable del Deposito en otros Bancos distintos a Bco Estado es otra institucion que es Supervisada por sernac.A la fecha nadie ha dado respuesta, nadie responde donde fue a parar el dinero, parece insolito pero me pregunto a cuantos cientos de personas les habrà pasado lo mismo.Tengo copia de los mail y correos de reclamo por si los requieren.gracias