Hites bloquea tarjeta sin motivo

Buenos días sres del sernac escribo a ud pues el día de ayer fui a efectuar una compra al supermercado al pasar por caja me encuentro con la sorpresa que mi tarjeta de HITES se encuentra bloqueada motivo no lo se estoy al día con mis cuentas tengo cupo suficiente como para hacer uso de ella y estoy adelantado en un mes con las cuotas entonces por que la bloquearon? me e tratado de comunicar con HITES sin poder lograrlo y saber de la situación solicito a ud intervenir con lo que yo creo sinvergüenza y mala atención con el cliente y que HITES me de alguna compensación por los malos ratos que tenido que pasar por la negligencia de sus funcionarios y la vergüenza que tuve que pasar en el supermercado espero sus respuesta .Muy buenos días.