- Valdivia, Chile
- 23, Febrero 2022
- Número: 879102
Pesimo servicio
PRESENTE
Hace unos dias reclamé al sernac por cobros indebidos de una empresa de telefonía. El sernac envió un oficio y la empresa de telefonía respondió con una afirmación absolutamente falsa con la cual sernac declaró cerrado el caso yme señala que debo acudir al juzgado de policía local. Para ello se descarga un documento a llenar que para un lego en materias legales es imposible de llenar. sernac ofrece asesoría telefónica por un fono que nunca contesta o lo pone en una espera interminable (he estado horas). Esta situación ha sido igual con otros reclamos.En fin, los reclamos al sernac son inútiles, es una institución inoperante y que debería ser reformada para que efectivamente ayude a los consumidores que nos encontramos indefensos ante grandes empresas que responden tonteras en formatos pre-hechos.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que el SERNAC ayude en forma efectiva a los consumidores.
Autor: R.W.