Reembolso de pasajes por viaje no realizado

buenas tardes estimados, por medio de la presente hago reclamo a la empresa mencionada anteriormente por reintegro de pasajes comprados en sus oficinas para el 27/02/2023 y una semana antes me informan por mensaje de wps que habia una repromacion de las fechas y pedi el reembolso de mi dinero ante multiples quejas e incumplimientos y desinformacion.el dia 20/02/2023 fue a sus oficinas y solicite formalmente la devolucion de mi dinero $1.400.000 a traves de correo electronico y quedaron en devolverlo en los plazos legales establecidos.he solicitado la devolucion a traves de llamados telefonicas y mensajes y solo me han devuelto a la fecha $450.000. ahora no me responden.necesito ayuda para que estas personas no sigan vulnerando los derechos de las personas que confiamos en la prestacion de un servicio.tienen redes sociales promocionando servicios que no cumplen, correos que no existen, nro de telefonos que no atienden.going to venezuela esta ubicada en padre mariano 82 providencia piso 9.necesitamos apoyo para este reclamo.RUT 77184xxx-xTFCU SPA TRANSPORTE FIRST CLASS URBANO SPACALLE PADRE MARIANO 82 PISO 9 PROVIDENCIATLF 938549423 NUNCA RESPONDEN