No responden por el consumidor

no se para que se creó el sernac si al final no nos protege, veo que los reclamos por la marca de cálifont splendid son reiteradas y aun así el producto sigue en el mercado, yo fui uno de los afectados el día 18 de marzo cuando realice la compra a través del EASY, parece que los que trabajan en el sernac en donde se les paga el sueldo con mis impuestos trabajan para las compañías y así después se ofenden cuando se les trata de corruptos. Si uno reclamo a la tienda en donde realizo la compra , en este caso EASY, ellos dicen que debo llevarlo al servicio técnico, si reclamo al servicio técnico ellos dicen que debe responder EASY, y así se tiran la pelota mientras el sernac es mero espectador. Ya basta de abusos, son tantos los reclamos por esta empresa que en primer lugar deben retirar ese producto y luego hacer una demanda colectiva tanto contra el easy como de splendid