Perdi mi inversion

Compre un programa de facturación de la empresa Transtecnia y me dijeron que era lo mismo que el sistema del SII, pero mejor. Lo anterior no correspondía a la realidad, ya que por solo dar un ejemplo, al querer recuperar las facturas de nuestros proveedores como lo permite el sistema del SII, no pudimos. Esto significó una perdida importante al no poder contar con todas las facturas de compras y perder asi el iva crédito de esas facturas. Adicionalmente, el SII nos objeto libros de compraventa de años anteriores. Acudimos al SII y nos dijo que la empresa que nos proveía del servicio de facturación tenia que encargarse de la apertura de los libros de periodos anteriores. Grande fue nuestra sorpresa, cuando nos encontramos con que la empresa no tenia desarrollada en su programa la capacidad para abrir estos libros, ni tampoco nunca se les ocurrió que ello podría ser necesario!!! Es así como nos vimos encerrados en una situación donde estamos obligados a salirnos del programa, volviendo al sistema del SII y perder todo lo invertido, ya que debemos arreglar lo objetado por el SII y la empresa no nos da ninguna salida. Para mas remate, cada vez que llamamos al fono de soporte, el tiempo promedio de espera es de 25 minutos y cuando alguien contesta, es tan alta la rotación del personal que sencillamente muchas veces no saben lo que uno pregunta y deben preguntarle al "supervisor". Esto sería mas soportable si no cobraran anualmente casi 300 mil pesos por el soporte que brindan!!!La guinda de la torta, la constituye el hecho de que al querer modificar el teléfono que aparece en la factura, me dijeron que costaba $70.000 mas iva hacer esta modificación!!! Y si quería modificar Nota de crédito u otro documento (Nota de venta, nota e débito, boleta electrónica, etc...), debía cancelar $70.000 mas iva adicionales por cada documento a modificar!!! Desgraciadamente no busque para informarme de esta empresa en internet antes de comprar el programa, pero me sirvio de experiencia para la compra de programas a futuro. Especialmente a empresas que no cuentan con un respaldo solido, programas de calidad y que se permiten hacer cobros abusivos.