Mala gestión de certificado de no deuda

Estoy gestionando un crédito hipotecario, para lo cual me solicitaron un informe de DEUDA generado por la superintendencia de bancos. Al solicitar dicho certificado me topo con la sopresa que apracen deudas con "CENCOSUD", actualmente pagué todo y mi DEUDA se encuentra en 0, pero como el sistema siempre está desfazado, aparece informacin de cuentas que ya cancelé. Como es entendible que no se actualice tan regularmente el sistema, me acerqué a la tienda para que me dieran algún informe que diera cuenta que no tengo deudas con ellos, sin embargo, fueron incapaces de generar un certificado a la brevedad de "no deuda, generandome retrazos con la Gestión de mi crédito y que necesito a la brevedad. Me parece injusto hacerme cargo de sus desface de información y de la incompetencia para poder generar un pequeño informe con lo solicitado ya que esto da cuenta de "poca transparencia con la información" ellos me tienen en el sistema de bancos como "Deudora" y no lo soy. Esto me llevó a cerrar la cuenta y no querer saber más de dicha tarjeta. ya que desde hace un par de años tenía muchas dudas en cuanto a los cobros de cosas que consumía. Ellos generan boletas "con detalle" de lo comprado en base a codigos y no el nombre del producto.Cerre la cuenta y espero el famoso "CERTIFICADO DE NO DEUDA" hasta el próximo jueves que es la fecha donde ellos se comprometieron a enviarlo a mi correo.