No recargaron el monto a mi telefono

resulta que efectue una recarga a mi cecular hace dos dias aproximadamente, recibi via internet el comprobante por 3500.- pesos pagados y desde mi cuenta bancaria se desconto dicho monto, pero aun no recibo en mi celular la recarga ... les envie un reclamo y ellos insisten en que cargaron el monto, pero yo aun tengo el saldo en 0 CERO.... estoy muy molesta a nadie le regalan el dinero y ellos deben hacerce responsable ya que no es primera vez esto anteriormente pague en una caja reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag mi plan movil y la cajera sin querer marco un numero mal y pago otra cuenta de movil... nadie respondio es una verguenza como roban descaradamente.