Sistemas deficientes

Mi reclamos es porque luego de 1 hora de espera para cobrar un dinero, me indican que no era posible porque mi chip de cédula esta roto (todo los lugares si bien tengo problemas, me lo resuelven porque tienen alguna alternativa) el chip de las cédulas nuevas es un desastre siempre se rompe. No es posible qu eno tengan una alternativa, llamo a call center y me indican que no puedo hacer nada y que no tendre el dinero de ninguna forma mas que sacando una nueva cedula de identidad. en una semana les desarrollo una integración de mejor calidad en donde con el numero de serie mas el rut pueden validar mi cedula sin tanta tontera como lo hacen ahora.muy molesto con el mal servicio y el tiempo que me hacen perder, como todo en Chile funciona como a favor de la empresa y no del cliente.