Pago sin comprobante.

Estaba realizando un pago pago de cuenta para Ripley por un monto de $51.708, esperaba la confirmación cuando arrojó un error y que lo intentara nuevamente como tenía que salir lo dejé para más tarde, pero me llegó a notificación que se había realizado el pago sin embargo no tengo el comprobante ni ha sido reconocido el pago por parte de Ripley. Nesecito que se envie comprobante de pago, dado que se me descontó el dinero.