Pago De Soap Y No Existe Poliza

buen día con fecha 09.mar.2020, procedí a comprar mi soap por internet a través de servipag, lo cual se realizó el descuento, pago, por un monto de $4.950.- al tratar de recuperar dicho seguro al digitar el código sale la lectura "usado el día 17.02.2017" y al ingresar la patente del vehículos sale la lectura "no existe el voucher para la patente ingresada", lo cual me comuniqué el mismo día del pago y me digieron que esperara de 24 a 48 horas, volví a llamar hoy 11.mar.2020 y me hacer mención que no existe nada aún y por cuanto van a ver mi caso, es importante señalar que no existía ningún antecedente del reclamo que había hecho el día 09.mar.2020. de igual forma llamé a hdi y me hacen mención que no existe nada con respecto a la compra de un soap a mi nombre menos a la patente del vehículo. a la fecha no tengo soap para mi vehículo.se agradece mantenerme informado al igual que su gestión