Deuda excesiva

Hola tengo bajada la aplicación de Servipag en mi celular ya que es más rápido cancelar y así no salgo de mi casa pero por primera vez me cobraron una boleta de agua que ya tenía cancelada he llamado y no respondenYo tengo boleta que cancele el agua en una caja vecina y en mi registro de cuenta RUT me doy cuenta que me cobraron por dos servicios que ya tenía cancelado un total de 12040 pesos el plan claro me lo depositaron a mi cuenta pero el cobro de agua de 5010 aún no me lo reembolsan yo no tengo plata para regalar así que espero me den una solución o simplemente haré el reclamo a sernacAquí tengo la boleta de agua que ya había cancelado y el correo dónde Servipag me volvió a cobrar de nuevo