Mala atención

Todos los meses acompaño a mi padre a retirar su pensión por medio de Servipag; lo hago por seguridad, pero, además, porque tiene problemas de audición y el trato que ha recibido en varias ocasiones, no es el adecuado. Actualmente, con el uso de mascarillas, ni yo logro escuchar lo que dicen las cajeras. He visto cómo se molestan y no tratan bien a los adultos mayores, por esta razón. (No todas, obvio). Sería muy adecuado mejorar el sistema e instalar micrófonos para poder escucharnos, mutuamente, porque es muy difícil hacerlo por medio de esa ventanilla, con mascarillas y problemas de audición. Por otra parte, en la última ocasión, la cajera obligó a mi padre a tomar el dinero y contarlo, aún cuando le dijimos que era para depósito y que la idea era, precisamente, no tocarlo para disminuir los riesgos de contagio. Dijo que ese era el procedimiento; le expliqué que todos los meses lo hacemos así (por años) y que jamás nos hacen tomar el dinero, porque ellas realizan la gestión directamente....respondió: “entonces es mi método y tiene que hacerlo como yo digo”. Le recordamos el riesgo de contagio y le dio lo mismo. Me parece muy inadecuado ese proceder.Servipag ubicado en Jumbo de Bilbao, Las Condes.