Dinero descontado pero no se pagaron las cuentas

buenas tardes con fecha de septiembre del a las 13:25 aproximadamente se procede a pagar dos cuentas de servicios básicos mediante la pagina web del servipag, se rellenan los datos correspondientes y el dinero es descontado de la cuenta bancaria, al momento de finalizar aparece un mensaje de que ocurrió un error y al revisar las cuentas no aparecen pagadas las cuentas, siendo no la primera vez que ocurre este problema.