2 vez, cargo de tarjeta, pero no pago cuentas

Realice el pago de mis cuentas el día sábado 27 de febrero, en la cual se me genero el cargo en mi cuenta debito del banco de chile, sin embargo no realizo los pagos, no genero boleta y no se refleja en el sistema web, llame el lunes 1 de marzo y me dijeron que el pago se realizaría a las 5 de la tarde cosa que no fue, volví a llamar el miércoles 3 de marzo y ahora me dicen que el banco rechazo el pago (cosa que no creo porque se generaron los cargos), por lo que tengo que esperar 5 días para que me lo devuelvan la plata, siendo ya que mis cuentas están venciendo y no se reciben el pago, ES 2 VEZ QUE SUCEDE, porfavor regularizar esto ya que necesito pagar mis cuentas.