Cuenta bloqueada y comprobante de pago no enviado.

Buenas noches, acabo de hacer un pago de mi tarjeta cencosud, al finalizar el trámite me salió error y pensé q no de había realizado el pago, pero cuando revisé mi cuenta corriente, el monto del pago había sido descontado x botón servipag, al no llegarme el comprobante de pago, quise revisar si figura en mi cuenta de servipag y al querer ingresar me equivoqué 3 veces con mi clave y automáticamente se me bloqueó la cuenta.