Bloqueo de tarje por fraude

Estimados, el día 14 de septiembre mi tarjeta y las adicionales fueron bloqueada, el día 22 me acerco a espacio financiero de Viña Del Mar para solucionar situación, ese día me informan que las tarjetas han sido bloqueadas por la ultima compra realizada, lo cual verifico por escrito que no hay movimientos extraños en la cuenta, por lo tanto se envía información para desbloquear tarjetas, a los días llamo para saber estado del caso y se me informa que mi tarjetas están bloqueadas por que verifican la recepción en cuenta bancaria del banco BCI N777009830467 un súper avance por parte de CAT a través de un tercero, por lo tanto para evaluar desbloqueo yo debí presentar documento que acredita que no tengo cuenta en dicho banco pero como mi rut no existe como cliente solo pudieron extender un constancia tipo y que esa cuenta podría ser un posible fraude realizados por terceros y que me involucra.Debe hacer mención que a la fecha no he recibido ninguna información formal de parte de esta empresa por dicho fraude y que los protocolos del área de fraude no han funcionado debido a Nadie hasta el momento se ha comunicado conmigo que he realizado varías visitas al espacio financiero y nadie puede aclara situación y dar respuesta a mi caso.Debo afirmar que no he pedido súper avance, ni mucho menos he recibido dinero de terceros en esta cuenta que no existe.He esperado suficiente tiempo y necesito respuesta y solución.