No Registrada Y Sin Comprobante

Hola, hoy pagué una parte de la deuda con Cencosud a través de mi cuenta corriente de Banco Falabella por la cantidad de $200.000, pagada por Servipag, no entregó comprobante y al revisar mi correo no había información. Revise mi cuenta en el banco y estaba el descuento por 200.000 pesos, entré a Servipag para recuperar mi comprobante y nada, llamé a Cencosud y no aparecía reflejado y por último llamé a Servipag y aun estoy esperando que me atiendan.Yo no se que mas hacer me siento totalmente vulnerada. gracias