No me deja pagar

Buenas tardes, junto con saludarle y esperando que se encuentre bien, quería hacer un reclamo sobre la plataforma ''Servipag'', ya que quiero pagarle las cuentas a mi mamá y me dice error, se nos hace muy difícil ir al centro a pagar la farmacia, y también por falta de tiempo pagamos por medio de internet.... Al pagar ''Salcobrand'' me deriva automáticamente el pago por Servipag y me sale error en todo momento, la cifra que quisiera pagar es menos de $30.000, entonces no entiendo porqué se hace tan difícil la transacción, solamente quisiera saber porqué pasa este tipo de problemas y si es posible una solución, de ante mano Muchas gracias y quedo atenta a su respuesta.